Verzending

Beste klant,

Net zoals onze Draaifauteuils, Kinderfauteuils, Oorfauteuils, Relaxfauteuils en Standaard fauteuils ontworpen zijn om perfect in uw leven te passen, streven wij ernaar dat ook uw winkelervaring naadloos en comfortabel verloopt. Hieronder vindt u alle praktische informatie over onze verzending en ons klantvriendelijke retourbeleid.

📦 Verzendinformatie

Wij verzenden wereldwijd (met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden).

Verwerkings- en levertijden:

• Orderverwerking: 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling.
• Verzending: U kunt kiezen uit de volgende opties:

🔄 Retourneren & Omruilen

Wij begrijpen dat een fauteuil kiezen een persoonlijke beslissing is. Daarom hebben wij een helder en klantvriendelijk retourbeleid.

Stapsgewijs Retourproces

1 Controleer of uw product in aanmerking komt

U kunt uw fauteuil retourneren of omruilen als:

• Het binnen 15 dagen na leveringsdatum is.
• Het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking is.
• Alle labels, accessoires en documentatie nog aanwezig zijn.

2 Dien een retourverzoek in

Stuur een e-mail naar ons klantenserviceteam op [email protected] met de volgende informatie:

• Onderwerp: Retouraanvraag – Bestelnummer [Uw bestelnummer]
• Uw volledige naam en contactgegevens
• Bestelnummer en productnaam (bijv. Relaxfauteuil Model X)
• Reden voor retour
• Gewenste oplossing (terugbetaling of omruiling)
• Bevestiging dat het product ongebruikt en in originele staat is.

3 Wacht op onze reactie en RMA-nummer

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met een bevestiging, instructies en een Retour Autorisatie Nummer (RMA). Zonder dit RMA-nummer kunnen wij het retour niet verwerken.

4 Verzend het product terug

Verpakkingsadvies: Gebruik de originele verpakking en extra beschermingsmateriaal.
Verzendmethode: Kies een betrouwbare koerier (zoals DHL, FedEx of EMS) met tracking en verzekering.
Retouradres:
Leen Bakker Fauteuils – Retouren
861 Koesdonkerveldweg
Baarlo, NL 5991NR
Nederland
Zorg dat het RMA-nummer duidelijk zichtbaar is op de doos.

5 Inspectie en afhandeling

Na ontvangst inspecteren wij het product binnen 5 werkdagen. Zodra de retour is goedgekeurd, starten wij direct met de afhandeling van uw verzoek.

💳 Terugbetalingen

• Termijn: De terugbetaling wordt verwerkt binnen 14 werkdagen na goedkeuring van de retour.
• Methode: Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal).
• Bedrag: U ontvangt het volledige aankoopbedrag van het product terug. De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van een fout aan onze kant of een defect product.
• Let op: Na onze verwerking kan het, afhankelijk van uw bank of betaaldienst, nog 3-5 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening.

Voor omruilingen sturen wij het nieuwe product zodra het retourpakket is goedgekeurd. Eventuele prijsverschillen worden verrekend.